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サポート

最終更新: 2026年8月21日

連絡先

support@zone-web.jp

お問い合わせの際は、お使いの機種・iOSのバージョン・どの画面で起きたかを添えていただけると調べやすくなります。

よくある質問

いまの価値や相場を教えてくれますか

いいえ。金額を出すのはあなたで、こちらは出しません。画面に出る金額は、すべてあなたが書類を見て入力した数字です。相場の推定も、査定額の算出も、この道具にはありません。鑑定の代行や仲介も行いません。

では「前回との差」は何ですか

あなたが入力した2つの数字の引き算です。同じ種類(保険評価額どうし、など)の1つ前の記録との差を表示しています。当方の見立てではありません。

保険評価額と購入額の差は出ませんか

出しません。種類が違う金額は物差しが違うため、引き算しても意味のある数になりません。種類ごとに別々に並べています。

「出所なし」と出るのはなぜですか

その記録に、鑑定した店や工房の名前が入っていないためです。空のままでも保存できますが、どこで付いた数字か分からない記録を黙って見せないよう、印を出しています。あとから編集して入れられます。

写真はどこに保存されますか

お使いの端末の中だけです。アプリの中に複製されるので、写真アプリ側で元の写真を消しても記録は残ります。書き出しや共有の機能はありません。鑑定書には持ち主の氏名や住所が載ることがあるため、意図的に設けていません。

他の端末と同期できますか

できません。この版には同期もクラウド保存もありません。端末を替える場合は、お手数ですが新しい端末で入力し直してください。

記録を消したら元に戻せますか

戻せません。楽器を削除すると、その楽器の記録と写真もあわせて削除されます。削除の前に確認を1度お尋ねしています。

無料でどこまで使えますか

楽器1挺までは、記録の追加も、写真も、履歴と差額の表示も、すべて使えます。2挺目を登録するときだけ、上限をなくす買い切りのご案内が出ます。上限に達した後も、既に登録した楽器への記録の追加は止まりません。保険の更新には期限があるためです。

買い切りを別の端末でも使えますか

同じApple Accountであれば、購入の画面にある「購入を復元する」から戻せます。

日付が1日ずれることはありますか

ありません。日付は「暦の日」として保存しており、時差のある場所へ移動しても過去の記録の日付は変わりません。